A passagem da tempestade Ingrid e das depressões Joseph e Kristin, que provocaram danos significativos em diversas zonas do território nacional, levou a CA Seguros a ativar um plano especial de acompanhamento e resposta para apoiar os clientes afetados.
A seguradora Não Vida do Grupo Crédito Agrícola está a acompanhar de perto as participações de sinistro associadas a estes fenómenos meteorológicos adversos, com especial incidência nos ramos de habitação, comércio e automóvel. A monitorização mantém-se ativa, uma vez que os efeitos do mau tempo continuam a fazer-se sentir em várias regiões do país.
Com o objetivo de acelerar a regularização dos processos, a CA Seguros reforçou os meios humanos e operacionais nas áreas de Sinistros, Assistência e Atendimento ao Cliente. Está também a ser intensificada a deslocação de peritos ao terreno, permitindo uma avaliação mais rápida dos danos e a definição das soluções adequadas para cada situação.
Em paralelo, a seguradora reforçou a comunicação com os clientes, recomendando a utilização dos canais digitais — área de cliente, aplicação móvel e WhatsApp — para a participação de sinistros. Sempre que possível, é aconselhado o envio de registos fotográficos dos danos e orçamentos de reparação, de forma a tornar o processo mais célere.
A rede comercial da CA Seguros recebeu igualmente orientações específicas para garantir um acompanhamento próximo e eficaz, assegurando aos clientes um ponto de contacto de confiança num momento particularmente sensível.
“A nossa prioridade é estar ao lado dos clientes quando mais precisam, garantindo proximidade, rapidez e soluções concretas”, afirmou João Pedro Borges, Presidente do Conselho de Administração Executivo da CA Seguros. A seguradora continuará a acompanhar a evolução da situação meteorológica, ajustando os meios de resposta sempre que necessário.