Em abril de 2020, as Águas do Alto Minho (AdAM) suspendeu a faturação aos seus clientes por um período de 35 a 90 dias, numa média de cerca de 2 meses. Esta suspensão teve como objetivo resolver problemas no sistema de faturação e evitar cobranças não devidas.
Assim, após o reinício da faturação em junho de 2020, e com a normalização do sistema de faturação, a AdAM inicia agora o procedimento de regularização dos consumos não faturados.
Isso acontece através do envio de uma fatura adicional, de cor amarela, referente ao valor dos consumos não faturado em 2020.
Esta fatura é enviada na mesma carta da fatura de janeiro de 2021. Ou seja, os clientes receberão duas faturas, uma normal, referente ao período dos últimos 30 dias, e outra, de cor amarela, referente ao valor não faturado em 2020.
A Águas do Alto Minho tem ao dispor uma linha telefónica (258 806 900) de atendimento e um email ([email protected]).